160，以人工即时问答的方式为客户提供24小时的准确、及时、权威性的信息咨询服务。韶关电信160信息台以用户为中心，从"用户至上，用心服务"的企业理念出发，力争为不同用户的不同信息需求提供及时、有效、全方位、个性化的信息服务，人工信息咨询这一声讯信息服务的窗口，更具有为客户度身订制、个性服务的优势。它打破了传统的单向的查询服务功能，逐步成为城市秘书这一多功能的服务体系。
我台通过我们富有创新竞争的员工队伍，不断寻求适应市民生活的热点信息，从百姓需求为切入点，为用户提供全方位的信息服务。我们的160服务范围包罗万象：邮电业务、电话号码、长途区号、金融保险、即时股情、股票背景、交通时刻、火车票价、百科常识、体育赛果、招生培训信息、体育及福利中奖号码、文化娱乐、影视快讯、房屋租赁，以及闯红灯机动车牌号、摩托车入户中签号、发送移动短信、各种成绩查询等。内容浩瀚、包罗万象，各类服务信息多达几十万条，广泛涉猎到人们工作、生活的方方面面，客户们称它是“无所不知、无所不晓”。这些服务内容具有多维性、综合性、适宜性，适应韶关人与韶关城市的特点，成了韶关人民方便快捷的信息便利站。
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